MH

距離上次發文已超過 3 個月,不是不想寫,也不是沒空寫;相反地,還有蠻多 PM 相關的主題想要分享,但之所以沒下筆,老實說,是因為上半年的工作遇到很大的卡關,幫自己設的幾個目標&主管希望達到的目標都不是做得太理想,大概是這樣,也覺得自己即使想寫東西,也寫不出什麼有用的洞見與心得。

所以,這篇只能先分享 2022 上半年的一些卡關,沒什麼正面資訊……。

Photo by Volodymyr Hryshchenko on Unsplash

其實自己一直以來都是很悲觀看待跟自身相關事務的人,這裡借用一下「半瓶水」的雞湯寓言:一個玻璃杯裡面有半杯水,悲觀的人會說:「只剩下半杯水了。」;樂觀的人會說:「還有半杯水耶!」。

我完全就是前者,而且會不斷去想說「怎麼會只剩半杯水」。換到自己的職涯上,就是會不斷思考「自己怎麼只能做到這樣」、「為什麼沒辦法達到 / 完成 XXX 事情」。

與此相關的是,自己因此不太會被讚美所鼓勵所驅動,比如上週是公司的年中考核,完成了和主管的一對一面談,面談過程中談了 3 個面向的事:過去半年的工作心得(覺得自己哪裡做得好、哪裡可以更進步)、接下來半年的目標以及需要的協助、主管的整體反饋。

年中回顧與主管反饋

主管給我的反饋有(先列好的):

  1. 溝通效率高,不管是日常對話還是正式會議,都可以感受到良好的時間管理與進度把控
  2. 英文變好了,有感受到開會時(口說)、在群組打字時(寫作)的表達比較順暢
  3. 專案進度順暢,有如期推進產品進程

但其實我當下的第一反應是:「這些不是都是應該的事嗎?」

確實自己在 2021 下半年的英文能力不夠好,畢竟當時剛到新加坡,還在熟悉各國口音與近乎全英文的工作環境,但隨著時間推進,總是會慢慢習慣,所以即使現在英文仍不像 native speaker 那麼好,但在工作上的絕大多數時間,也算是夠用了。

而另外兩項,在我的認知中,就是作為一個 PM 的必備技能,所以聽到主管把這個寫在我的 strength(強項)裡,老實說真的沒有什麼感覺。當下甚至還很直接反問主管說:「你覺得這些好的點,是比起 2021 年底更好,還是持平?」

但這並不是說主管給的反饋有問題,相反地,作為一個要管理 30 人團隊的主管,他能夠用很第一線視角去撰寫每個人的考核,已經非常厲害且細膩了,代表他平常真的有在觀察,也很貼近每個產品線的第一現場。

我的問題並非挑釁或質問,是真心想知道「好在哪裡」(寫著寫著發現自己很像刁蠻女友……但這真的並非我本意……)。主管回答後,我很老實跟他說,因為自己覺得這些反饋都很像是 PM 的「基本功」,所以會讓我覺得 2022 年的自己沒有進步,也不像他寫的好像很優秀一樣(?)。

因為 2021 年是剛來新加坡,當時的首要目標很本能,就是「活下來」,一個人要重新建立生活圈、讓英文成為主要生活語言、習慣在巨型組織(大公司)工作等,這些都是挑戰。2022 年的我,自認已達到上述目標了,並且能順利跟工程師與設計師共事、推動工作進度、手上的產品線也越接越多,所以就再訂出新的目標,但礙於各種原因,目標執行得並不徹底,結果自然也不理想。

講完上面這一段,我還跟主管說:「我會覺得當下的自己都要比之前來得更進步,所以之前的目標都不再是目標,是一個『必備條件』了,也因為這樣,完成目標的當下是 100 分,但前進到這一個新階段時,我又回到 60 分了,只是一個有具備基本條件的 PM 而已。」

綜合以上,我才會覺得 2022 年上半年的自己明顯停滯,也因而很難體會主管讚美的點到底是在哪發現的……。

年終目標

但不管怎樣,講完這些反饋後,我就跟主管一起梳理停滯的原因、為什麼卡關、卡關的因素有哪些(礙於內容太貼近第一線業務與產品內容,這邊就不能多寫了),有些部分是我得自己更努力去重新制定策略與執行方式,有些部分則是需要主管進行一些跨部門協作,最後確定大方向沒問題且可行後,我們重新確立 2022 下半年的目標。

這邊也記錄一下,希望年底的自己能順利完成這些事:

  1. 為內部產品 (internal products) 訂出各自的 north star metrics (and following metrics)
  2. 作為 Senior PM,要更能夠累積一套能運用在各個產品的方法論,並且主動分享給組內其他的 PMs,帶動組內的職涯成長

或許對有些人來說,這些目標看似簡單,但至少上半年的我真正執行起來,碰到了非常多(意想不到)的阻礙,比如:

  1. 非營利導向(不是為了賺錢或累積用戶,而是為了推進工作效率(且工作效率不一定能直接反應到營收上))的內部產品,到底該定下怎樣的產品目標?該怎麼衡量內部產品的成功與否?
  2. 內部產品分很多種,雖然目標都是要「完成某件事」,但步驟繁雜程度不一、主要用戶不同,每個產品的用戶類型與主要的業務目標都不一樣,所以很可能沒有一套制定產品目標的方法論能適用於全體
  3. 承上,內部工具主要的目標「很可能是」促進工作效率,但在改善效率的同時,是否也可能會有反指標(counter metric)?那又該如何衡量並且避免這些反指標對於主要指標的影響?
  4. 所謂的「方法論」,會不會反而讓 PM 們失去自主性?比如每個人都會因為自己的個性或做事習慣,而有不同的工作流程或溝通方式,這些流程與方式如果都能達到同樣的結果,那是否還要讓資深同事「分享」自己的方法論?這樣是否會影響其他同事的想法(好像有一個潛在的壓力,要大家改用此方法的感覺)
  5. 還有很多很多擔憂或疑慮……這就讓下半年的我好好處理吧

結尾

最後記一下接下來想寫的題目,希望可以恢復到一個月 2~4 更的頻率……

  1. 切階段的幾種方式(瀑布流開發太花時間,到底該怎麼做才能達到所謂的「敏捷」開發?)
  2. 跟設計師 / 工程師提需求都被打槍怎麼辦
  3. 怎麼跟需求端討價還價(如何說服需求端買單 PM 的想法)

其實這些題目已經有大綱了,只是之前礙於自己沒有太多實際案例,所以一直寫不下去,但 2022 Q2 接了幾個新產品、推進了幾個迭代,終於有些案例可以分享了。如果一切順利的話,希望 7 月底前可以再更新至少 2 篇!

--

--

在新加坡工作了一年,也代表在這邊租了一年的房子,趁機分享一下在新加坡租屋要注意的事情。

Photo by Harmen Jelle van Mourik on Unsplash

在一一介紹新加坡租屋的各種眉角之前,先摘要幾個新加坡租房市場的「特色」,讓有需要的人先有個底,下面會陸續詳述:

  1. 出租物件供不應求,房仲超大牌
  2. 房租低消 2 萬台幣起跳
  3. 跟陌生人或房東同住是常態
  4. 不能開火是常態
  5. (據說)新加坡房東很機車

註:以下租屋經驗部分來自周圍的朋友和同事轉述,有些則是我親身遭遇,內容雖無造假或誇大,但仍僅供參考。

超大牌房仲

在飛來新加坡前,我在台灣時就有先透過臉書社團和租房網(新加坡常用的網站叫做 PropertyGuru)找房子。看到有興趣的物件時,無非就是私訊房東或仲介詢問更多細節,但讓人意外的是,房東和仲介的第一句話通常不是回覆這些問題,而是會先貼出一大串問題反問房客,最基本的有:

  1. 租期:通常都是一年起跳,租兩年可能會給小折扣
  2. 人數:有些人會一起租一個房間,所以房東或仲介都會先問清楚
  3. 性別:如果是跟房東同住,通常房東會偏好同生理性別的房客(尤其房東是女生的話)
  4. 預計搬入時間:有些房東或仲介希望房客越快搬進來越好

但除此之外,還會有一堆身家調查,包括:

  1. 簽證類型:可能是要了解房客的收入水準,確保這個人能繳得出押金和房租;比如拿 EP 的人代表每月收入至少有 4–5,000 新幣,租個 1–2,000 的房子就沒什麼問題;但如果是拿收入門檻較低的 WP 或 SP,或許房東和仲介就會有點遲疑
  2. 工作 / 行業:同上。從產業別通常也大概能知道房客的收入水準
  3. 國籍:有些房東會開放「同鄉優先」,比如馬來西亞房東表明以馬來西亞房客優先

回完這串,再來就是等房東或房仲回覆了,而且 超 多 人 都愛回不回!

原因是就呼應前面說的,因為新加坡是個很仰賴外來勞力的國家,這些外國人初來乍到,基本都有租房需求,再加上這兩年疫情使然,許多企業變成在家工作型態,不少人因此更講究生活環境,趁機裝潢或搬家的人也不少,所以租房市場更火熱。

綜合上述這些情況,新加坡房仲一個比一個大牌!

想好自己的生活需求

在找房子前,除了得先想好自己的預算、居住區域,也得想想自己想住在哪種房子,因為新加坡的房屋型態大致上分 2 種:

  • HDB(政府組屋,類似台灣的社會住宅)
  • condo(私人公寓,類似台灣的社區大樓)

由於 HDB 是政府蓋的,所以在規劃時,大概也把周遭的生活機能安排好了。HDB 周圍都會有 hawker center,公車站、超市通常也是必備的。此外,從 HDB 一路到附近的公車站或地鐵站,通常都會有騎樓或遮雨棚,即使外面下著傾盆大雨,也能確保行人不會被淋濕。

相較之下,condo 因為是私人建案,所以生活機能就不一定這麼好,周遭有朋友住在 condo,就很常抱怨家裡附近沒有 hawker center,要找吃的東西就不太方便;這樣一對比起來,我的租屋處是 HDB,一下樓就有 3 個 hawker center 可以選,打理三餐方便許多。但相對地,condo 通常都會有游泳池和健身房,整個大樓和社區也會看起來明顯地比較高級且豪華。

直接放張照片就知道了。左圖是我家這一帶的 HDB,右圖是我家對面的 condo。

--

--

這系列文章的命題是:當把產品做完後,不管是已改版多次還是 MVP,只要是產品,永遠有變得更好、持續進步的空間,但要如何改善呢?該從哪裡下手呢?

以下整理了一個概略的產品優化流程,會在接下來的文章中細講每個步驟。

什麼時間點適合把產品推上線?

「上線」聽起來簡單,但是該在幾月幾號的幾點把產品功能推上線呢?

通常產品功能的上線,都是要配合某個節慶或特殊時間點。比如做了一個聖誕節活動的促銷頁,那當然就是要配合行銷團隊的檔期,看活動什麼時候開始,是否需要提早把網頁推上線做預熱活動等;又或者公司可能剛好有一些公關時間點,比如公司創立 X 週年、募資成功、宣布要 IPO 等,可能也會有對應的功能要公佈,那就是搭配公司整體的戰略規劃。

除此之外,產品上線的死線多半也是看需求端要求。比如我在做的企業內部工具之一是績效考核系統,公司的各個事業體都有各自的年終考核時間,那就得在考核開始前,先把加好的功能推上線,這樣等考核開始後,各單位就能順利使用。

--

--

MH

MH

做過公關、數位行銷,2020 年轉職成為產品經理,2021 年跑到新加坡繼續當 PM。歡迎在文章留言或私信交流:travelmisky@gmail.com (轉載文章請附原標題&原文網址即可,不用特別來信洽詢囉!謝謝)