這是我先前從未想過的問題，直到最近剛好一些緣故接觸某個產業（下面會揭曉），才發現事情真是不單純，所以特別寫一篇文章試圖討論「是否每個產業都適合作內容行銷」，也希望有高手來指點～
市面上的內容行銷是什麼？怎麼做？
在開始討論「哪些產業不適合 / 不容易做內容行銷」之前，先大略解釋一下什麼是內容行銷，我自己的定義是：
所謂內容行銷，就是透過「內容」這樣的形式，直接或間接把你的產品或服務行銷出去。
比較常見的像是訂房網站開個部落格，然後寫「美哭～10 個網美最愛去的粉櫻秘境！」，裡面就會搭配特定的旅館訂房資訊；或者旅遊票券網站也會在部落格寫「沒去過這 8 個景點，別說你去過曼谷！」，然後文章裡就會趁機置入網站上有賣的曼谷行程。
也有人不會那麼直接賣產品，而是傳授這個領域的「方法」或「技能」，比如廣告商常透過部落格或粉專分享 facebook 演算法又怎麼調整、google 廣告又有什麼新形式，進而為自己塑造「SEO 大師 / facebook 廣告演算法專家 / google adwords 神操手」的形象，維持自己在該產業的聲量。
所以什麼產業適合作內容行銷？
如果你販售的是很具體的商品（如旅遊、電商、教育、運動等），要經營內容並非難事；但如果你提供的是無形的服務，相對來說似乎就困難一些－－但也不代表沒有機會啦，還是要看服務特性。
比如穿搭諮詢、房屋仲介、護膚護髮，因為都還是跟實體的產品有關，所以還算是有相關的內容可以包裝。
在我研究一番後，覺得在無形服務中，很難進行內容行銷的當屬「運輸 / 交通 / 物流」業。
運輸 / 交通 / 物流業的內容行銷
為了印證我的想法，我找了下列公司的官方部落格和 facebook 粉絲專頁，不過我的確認方式比較簡陋，我只以「該公司有沒有官方部落格」和「該公司的 facebook 粉絲專頁有沒有『促銷內容』以外的內容」來判定他們有沒有做內容行銷。
不確定會不會有人問，但我就先自問自答了，沒有～以下沒有 Foodpanda、honestbee 和 EZTABLE，主要是因為他們仍算是有「間接」提供固定且有形的產品，比如他們提供了外送和訂餐廳「服務」，但這個服務也就提供消費者特定的餐點或餐廳選項，這在內容行銷上算是蠻好操作的，跟美食類或旅遊類電商是差不多的操作模式。
相較之下，下面這種「純」運輸的，我左思右想，還真的想不太到要如何經營內容。
綜合以上，可以看出我上面所說的「純」運輸業（公司本身提供的只是交通工具，甚至只是一個媒合的平台）不太做內容行銷，還是以價格戰為主。
為什麼運輸 / 交通 / 物流業不太做內容行銷？
要回答這個問題，我們先從這個產業的本質來看。比如今天傳統小黃真的都收攤了，要比較的就不是傳統計程車 vs. uber，而是 Grab vs. uber，這兩個工具都能把使用者載到目的地，司機服務和車輛品質也差不多，那使用者會在乎的是什麼？要怎麼樣才能引起使用者的興趣，讓他下載 app 或成為註冊會員？
品牌如果不想打價格戰，但又無法創造使用者的需求，那就只能成為「使用者有需求時的第一首選」，所以在整個宣傳的策略上，是 branding/PR >>> 其他行銷手法，也就是要先把品牌聲量、品牌知名度做起來。
此時，內容行銷雖然是一種方式，但比起直接買廣告、公關新聞曝光、活動促銷等方式，還是顯得比較「細水長流」，想要短期見效的話，投入一樣的成本，後者可能會是比較好的選擇。
而在建立品牌知名度的同時，這些產業也需培養使用者（不管是司機－－供給方還是乘客－－需求方），畢竟這個產業某方面來說也是「人力密集型」產業，需要足夠的司機，而且它會是一個無限迴圈，一旦司機多，乘客就能跟著提升；乘客提升，就會需要更多司機。
所以比起行銷，BD 或營運、產品優化可能更為重要，畢竟企業的首要商業目標是不斷擴大市場，甚至到後期發展穩定後，也可能繼續擴張服務（比如 uber 做 ubereats、Grab 做 Grab Pay），而不是走「較長尾且較需時間才能發酵」的內容行銷。
至於不須司機的共享車輛服務（YouBike, oBike 和 WeMo），著重的則是據點與車輛，硬體條件顧好了，才有空回來思考怎麼深化跟使用者之間的互動。
但當然也可以換個角度想，正因為都沒有人做內容行銷，隨便寫個部落格或影音圖文，SEO 相對會很好養，因為這個關鍵字的市場還很空，所以或許也是個不錯的切入點吧！
如果你剛好從事「運輸 / 交通 / 物流」業，或者對這些產業有了解，歡迎跟我分享你的想法～這只是我一個外行人的觀察與猜測，很希望有專業的人來交流！
