最近朋友的新創團隊在徵行銷實習生，我也加入了篩選面試者的行列，隨著實習風氣越來越盛，求職者源源不絕出現，而看著一封又一封的求職信和履歷，寫文章的靈感也源源不絕出現……
優秀和認真的求職者很多，但老實說，不認真的求職者也非常多，這篇文章就是要以面試官的角度，跟各位找實習的人們分享求職信的 Dos and Don’ts。
我看過的履歷超過 100 封，幫公司找過行銷的實習生和助理與專員等三種職位，自認有些想法可以分享。
但這些並不代表我任職或曾任職公司的立場，畢竟每位面試官在選擇人才時，一定都有各自的考量點與加權分數，但我會盡量分享自己這樣想的原因，不論你是否贊同，都歡迎留言討論。
下面這些的內容應該跟〈苦命行銷人的找工作之旅－－用什麼管道找工作 & 求職信（cover letter）怎麼寫〉不會差太多，但這篇有「真實案例」，內容都是擷取自實際收過的求職信，但為保護求職者隱私，以下會把涉及個資的部分都改掉。
在講求職信的好壞差別之前，先來說說求職信是什麼：
求職信就是公司 / 面試官認識你的第一步，在他決定要不要打開你的履歷前，可以透過這封信先確認你是不是他可能需要的人才，所以簡而言之，求職信就是求職者給面試官的「第一印象」。
這道理應該不難懂，如果面試官一週下來要看 50 封求職信，且公司只有 1 個實習生名額，自然會想要精挑細選，有的公司按照學歷挑、有的看相關經歷、有的看這個人的用字遣詞與個性。
但不論如何，如果你沒有顯示出你的「特別」，你又怎麼可能在茫茫求職海中脫穎而出呢？
4 類求職信內容大剖析
以下會將求職信分為以下 4 類，並依照優劣程度排序，也會仔細分析各類求職信的優缺點：
1. ★★★★★，求職信已（近乎）完美，會約來面試
2. ★★★★☆，求職信可以更好，但仍會約來面試
3. ★★★☆☆，求職信內容普普，但如果更厲害的人不夠多，仍會約這類人來面試
4. ★☆☆☆☆，求職信完全不行，不會約來面試
1. 求職信已（近乎）完美，會約來面試
案例 a：
您好，我是ＸＸＸ
曾在ＸＸＸＸ公司擔任實習生，學習搜尋引擎優化、google關鍵字廣告、經營facebook粉絲專頁，擅於搜集資料，略懂網站流量分析工具search console、google analytics，學習使用數據分析使用者行為，根據數據做決策。
我認為貴公司的產品非常有發展性，透過APP讓顧客能在上面ＸＸＸＸ非常方便，價格資訊公開透明，在APP的評價也高達4.8分，這也是我想到貴公司實習的原因，希望能透過實習持續精進自己的能力，也認為行銷是需要不斷自我提升、磨練的工作，希望有機會到貴公司面試。
感謝您的閱讀，祝您有美好的一天～
案例 b：
嗨，我是ＸＸＸ，目前就讀ＸＸ大學ＸＸ系三年級，正在尋找自己喜歡且有熱忱的實習工作，很高興認識您。
為甚麼會選擇ＸＸＸ（應徵公司的名字）呢? 其實對於自己也是個常使用ＸＸ（公司的產業）平台的愛好者，更是對於網路行銷有極大的熱情，很幸運的剛好在Cakeresume網站上看到喜歡並且具有挑戰性的工作，想要一起加入這份工作。
在大三時期的專題，和我的夥伴一起接下社群經營以及優化網站，運用到Google Analytics分析以及粉專後台數據，並讓網站內容更為豐富，來做數據追蹤的分析，從粉絲人數ｘｘｘ提升至ｘｘｘ人，網站跳出率從ｘｘ%下降至ｘｘ%，成效還算不錯。
最後，也謝謝您看完了我的求職信，希望可以到貴公司一起打拼一起學習，以下為我的聯絡方式，電話：ｘｘｘ，E-mail：ｘｘｘ，祝您有個愉快的一天。
2. 求職信可以更好，但仍會約來面試
案例 a：
您好
我是ＸＸＸ，目前就讀於ＸＸ大學ＸＸ系大三。我是一個活潑外向喜愛與人交流的女生，平常喜愛旅遊以及閱讀，常常挑戰自己去突破舒適圈，嘗試新鮮事物的人，因此從去參加校外社團、去ＸＸＸ當教育志工、到舉辦ＸＸ營隊，讓我培養靈機應變的反應以及解決問題的能力更讓我開拓我的視野，在社團期間擔任行銷幹部經營過粉專投放，參與發想到執行的規劃，也學習到與人溝通、協調、再檢討反思，在這其中獲得不少收穫與樂趣，也對這方面有些許自信。
對於貴公司的行銷企劃實習職位，個人自認我的在學背景以及之前的行銷經驗以及人格特質有所相符，希望能夠勝任這個職位，希望藉此所學並學習到更多行銷相關的知識內容。
附檔為個人履歷，希望獲得面試機會並進入貴公司實習。
期待您的回信！
案例 b：
您好，我是ＸＸＸ，ＸＸ大學ＸＸ系，對於該職缺十分有興趣，我認為我的核心競爭力是團隊領導能力、負責任與效率。
團隊領導能力部分，我曾在ＸＸ大學ＸＸ社團擔任ＸＸ幹部，社團規模約ＸＸ人，需要製作ＸＸＸ（工作內容），舉辦ＸＸＸ講座，此經驗讓我從中學習組織能力與待人處事的方式。也曾在新創公司ＸＸＸ擔任ＸＸＸ，對內得到和不同性質的同事協調的能力（例如工程師、企劃等等），對外則得到和廠商協調溝通的技巧。（例如廠商、客戶、翻譯公司）
行銷經驗如經營ｘｘ萬人追蹤的ＸＸ粉專，定期發文與買廣告，運用AI及PS製圖與寫文案；ｘｘ人追蹤的ＸＸ粉絲專頁及創建ＸＸ粉絲專頁，並仍持續追蹤時事以求負責的項目能得到更多的曝光率。
個性外向活潑、不設限，勇於面對人群。在學期間由於雙主修（沒有延畢）及社團，特別注重效率，對於團隊或個人都能進行妥善的計畫規劃與密集執行。
若有幸獲得該職務，會以盡責的心，盡力完成交辦的事務。非常謝謝您閱讀此信，以下簡附聯絡方式與簡歷。
3. 求職信內容普普，但如果更厲害的人不夠多，仍會約這類人來面試
案例 a：
您好，我是ｘｘ大學三年級在校生，
在專題報告期間，
1.有經營過facebook粉絲專頁經驗一年，雖然沒有實操過廣告投放，但對這方面有相當大的熱忱
2.也架設過一個網站，對於網站數據的分析也小有接觸過，
我對於網路行銷方面有極大的興趣，希望有機會面試貴公司的實習機會。
案例 b：
你好，我是ｘｘｘ，目前大三想找實習的工作。
主要專注於網站優化、社群行銷、app推廣。主要學習項目：
網頁設計、FB粉專經營、大數據分析、活動策劃。專業經歷：
網站改版、介面優化、關鍵字規劃、內容優化、網站架構優化、商品拍攝、企業形象影片拍攝、pr影片剪輯、ps美編、素材製作、文案撰寫、基礎業務能力、app推廣。獲獎紀錄：
ｘｘｘ自主學習：
ｘｘ讀書會
ｘｘ課程
ｘｘ競賽
4. 求職信完全不行，不會約來面試
案例 a：
您好!我是ＸＸＸ今年剛畢業正在求職，雖然並非行銷系出生但對於活動企劃與行銷企劃有許多興趣，希望能的到這份實習機會
案例 b：
你好我叫ＸＸＸ，目前就讀ＸＸ大學ＸＸ系，有過經營臉書紛絲專頁的經驗，自己本身也很用心的經營自己的instagram,有托福ＸＸ分和ＸＸ檢定證書
案例 c：
我喜歡挑戰新的事物，喜歡和夥伴一起絞盡腦汁解決問題的過程。剛進入行銷相關的領域，論專業知識確實是不夠充足，但我對行銷領域的「活」非常有興趣，希望能能發揮創意，結合我原有的文字與設計專長，將這樣「活潑」、「活用」的技能學好，並且靈活運用！
礙於篇幅，我在另一篇文章會具體且一一說明上面這些求職信好與不好的地方，也會直接說明我認為可以怎麼改。
寫求職信不要犯的 6 個錯誤
1. 錯字或錯棚
這應該是最低級且最罪該萬死的錯誤了，不論是錯字還是錯棚（比如你要應徵的是 A 公司，但你在求職信中寫成「希望 B 公司能給我這個機會」），都代表你非常粗心，那用人主管之後怎麼敢把事情交給你做？連自己的求職信都寫錯，那之後寄給客戶的信會不會也寄錯人？用 excel 拉報表時會不會也寫錯公式，導致整個年度績效都算錯？
2. 句型不通順，請適時斷句並加上標點符號
學英文時，大家可能知道有分 written english 跟 verbal english，前者是書面、較正式的英文，後者則是口語、非正式的英文；中文也一樣，很多語氣或用字並不適用於正式文件，像我在日常生活中講話很快，也會有自己的口頭禪，但不代表我會把這些東西都直接寫進正式文件。
平常我會跟老闆說：「我已經把那個文件寫好了喔～啊等你有空再看一下」，但若是寫信，仍應該要有一定程度的正式，比如：「hi xxx，上次提到的ｘｘ文件如附件，再麻煩過目。」
3. 徒有興趣，沒有經歷
很多人都會說自己「非行銷相關背景」或「對於行銷很有興趣」，看到這些常見句，我一定會反問面試者：既然非相關背景，代表你對行銷應該不算太了解，那為什麼會想要走進這個領域呢？
換言之：你認為你有什麼能力可以贏過那些有行銷背景的人呢？你說你對行銷有興趣，那有做過哪些跟行銷有關的實習或社團或任何活動和企劃嗎？你平常會怎麼充實自己對於行銷的知識呢？
4. 都是質化形容詞，或者沒有量化數字
以下四句都是真實案例：
「我曾協助公司經營粉專，成效還算『不錯』」
「我在實習時期規劃ＸＸ專案，主管對成果表示『滿意』」
「對數字『敏感』，且學習能力『強』」
「在製作報表、數據分析與行銷企劃上的發想與製作都『有所涉略』」
上面寫的「不錯／滿意／敏感／強／有所涉略」都太模糊了，建議可改成：
「我曾協助公司經營粉專，一個月內累積ＸＸＸ個按讚數，平均觸及都可超過ＸＸＸＸ人」
「我在實習時期規劃ＸＸ專案，主管對成果表示滿意，在同屆的 30 名實習中獲得『年度實習生』的殊榮」
「對數字敏感，擅長用 google analytics 和 app annie 進行數據分析，也自學 python 以協助往後的數據分析需求」
「在製作報表、數據分析與行銷企劃上的發想與製作都有所涉略，ＸＸＸ客戶的ＸＸ產品專案即是以我為組長，帶動團隊進行發想、規劃與執行」
行銷人很愛「數字」，數字雖然會騙人（下一項就會講到），但「基本上」有數字總比沒數字好，因為提供了數字後，才能定下一個「錨點」，讓大家知道自己現在位於什麼位置。
5. 有相關但並不厲害的相關經歷
這篇文章主要在聊的是「行銷實習生」這個職缺，通常與此較相關的經歷有：社群經營（粉專小編）、文案（要寫粉專貼文和廣告文案）、數據分析（懂得看 GA 和用 excel）、美編（如 PS 和 AI）、影片剪輯（如 Premiere）等。
而在台灣這樣一個非常數位化、英語普及化的小島上，若應徵者的專長是「文書處理」或擅長軟體是「microsoft office」，通常不會得到太多加分，一般面試官應該只會把這些技能當成「理所當然」而不是「加分條件」。
所以，有人可能會問：「到底什麼叫做相關經歷？」
以行銷來說，上面那些都是必備技能，比如幫社團經營粉專、修過行銷課程、上一份實習用過 GA、平常會用 PS 修圖、幫系上宿營剪過片等，這些都算相關經歷。
如果真的沒有相關經歷，那作為面試官的我，反而會詢問該位應徵者：「你來應徵『行銷實習生』，代表你對這個領域是有興趣或好奇的，但如果你都沒有做過或了解過行銷相關的事情，又怎麼確認自己是有興趣的呢？」）
你可能再問：「我有相關經歷，但都沒有特別優秀，那該怎麼辦？」
「行銷」這個行業本身的核心概念就是「找出亮點，加以包裝」，也可以說是「揚善隱惡」，酒商廣告只會告訴觀眾「品酒是一種風尚」，人們喝的不是會導致隔天宿醉頭痛或傷害肝臟的液體，而是一種態度、一種優雅；速食產品也不會告訴觀眾油炸容易胖，而是要塑造「跟朋友一起吃速食多快樂」的認知。
同樣地，你這些「（你自認沒有特別優秀的）行銷相關經歷」，可以告訴面試官「我雖然沒有很厲害，但至少我嘗試了，而且有很多收穫」。或者，也可以以百分比取代真實數字，比如：「粉絲團的追蹤者從 100 位增加到 200 位」感覺沒有很厲害；但若寫成「粉絲團追蹤者翻倍成長」就厲害多了。
不過這招只能騙騙外行人啦，細問之後還是躲不過的，所以最重要的還是在於「分享你的所學」，而非只用數字來唬人。
6. 沒有客製化
作為應徵者的你與面試官都知道「彼此不是唯一」，這間公司不會是你投履歷的唯一一家，你也不是這家公司唯一的應徵者，但你來應徵一定有原因（如果沒有原因，代表你沒有做好功課或者沒有想清楚），所以讓面試官知道你的「動機」非常重要，這也是你可以為自己加分，甚至讓自己脫穎而出的機會。
舉例來說：
- 你可能是因為覺得這家公司的粉專經營得很有趣，而你自己也有社群經營的經驗，這時就可以多聊這塊，展現自己對於社群的了解。
- 你可能覺得這家公司的所屬產業很特別，而你剛好對這個產業很有興趣，也很有研究，這時也可以多分享你的心得，讓公司知道你具有相關產業的背景知識。
- 你可能是公司產品的使用者，你可以直接點出你發現的產品的優缺點，並分享自己想出的改善方針，即使公司沒有採用或不贊成，但這都無所謂，因為應徵者本來就不會比公司的人更了解這個產品的設計原因，重點是，這會讓公司覺得你準備得很用心。
結語
不論求職信怎麼寫，重點是要「讓自己脫穎而出」以及「創造自己與應徵公司的連結」，因為公司不是花錢請人來當學生而已，而是希望公司與實習生之間能「教學相長」。
公司可以告訴你一間公司怎麼營運、教你企業如何行銷一個產品、帶你認識組織之間如何合作與溝通，但同時也需要借重你的想法與能力，讓產品變得更好、推廣給更多人知道，所以你有沒有想法很重要，公司希望你不是只有「輸入」而沒有「輸出」，實習不是只有你得到東西，公司也希望能獲取新的刺激。
寫著寫著也快 6,000 字了，最後再重申一次，上面這些想法並不代表我正在任職或曾任職公司的立場，即使我曾擔任過面試官，但一場面試往往不只有我有決定權，其他主管或老闆一定都有各自的考量點與加權分數，但我在這篇文章仍盡量分享自己的用人原則，不論你是否贊同，都歡迎跟我討論！
