雖然我自稱是個「在新創圈打滾兩年多的數位行銷人」，但每當有人問我：「所以你們行銷平常都在做什麼呢？」時，我似乎常以「行銷很雜耶，就很多瑣事啦！」打發過去。
原因多半是因為公司規模尚未壯大或者銀彈還不夠充足，常常得把一人當多人用，就像不少公司的工程師都是掛前端，但實際上就是管前後端（甚至還身兼 MIS）的全端工程師，設計師也是 UI 兼 UX。
兩份 JD 讓你看看行銷有多雜
「行銷」這個職位也是如此，我在 yourator 上隨意找了兩家台灣本土新創公司，他們要找的人就是行銷類別的，而工作內容大致上是這樣：
a 家：
1. 規劃、執行自辦或外部合作行銷活動 (In-App、網路、社群、異業合作、KOL、展覽活動) ，分析活動成效
2. 與產品、內容團隊共同合作與執行活動計畫
3. 線上/下宣傳物製作，文案撰寫並設計團隊合作溝通視覺呈現，如edm, banner, flyer等
4. 定期監測用戶成長數與行為數據，找出高轉換率的行銷管道
5. 經營與管理社群 (Facebook, Line, Instagram)
6. 定期優化App產品特色與文案
7. 不定期撰寫專案活動企劃書與新聞稿b 家：
1. 了解潛在使用者的行為並發掘需求
2. 宣傳我們的服務內容，讓消費者了解及進而使用我們的服務
3. 提升我們的品牌知名度、增加品牌喜好及擴大品牌口碑
4. 熟悉公關媒體、數位社群的操作，擴大我們的影響力
5. 統籌及執行線上線下消費者互動活動
6. 製作品牌或活動相關宣傳物
7. Facebook、Instagram、部落客等社群平台經營規畫
看起來有好多工作對吧？我們先擱置這一塊，我晚點在文末會再整理一下，讓大家知道這些工作又可以怎麼被歸屬到不同的職位。
行銷人的 10 大技能
在此之前，我先拿自己來舉例，我在公司的職稱是「行銷專員」，而工作內容雖然都跟行銷有關，但也可以再切分出以下 10 項；不過，在大公司的編制裡，這 10 份工作通常都會被個別獨立出來，由單一窗口負責。
（我曾經在 linkedin 上看到如蝦皮、klook、skyscanner、agoda 等網路新創公司都有下列 10 項職缺，幾乎沒有一個非常概括性的 “digital marketing” 的職位存在。）
列出來並不是要說我有多辛苦，畢竟我一樣只有 8 個小時的上班時間，所以其實就是把每一個工作都做一點，什麼都學、什麼都不精（嘆）。只是想拋磚引玉（？）讓大家更了解行銷這行在幹嘛而已。
※下面這些工作內容除了中文，我也很「假會」列出相對應的中英職位，職位統一寫專員 / specialist 以便閱讀；「產品」則泛指品牌、網站、服務或產品等你公司在賣的東西。但不論是哪個職位，KPI 有可能是一樣的，比如都是要提升產品的曝光量與知名度，或者有時更為銷售導向，希望能直接導購。
- 公關（公關專員、公共關係專員、public relations specialist、PR specialist）
做法：寫新聞稿、辦記者會、下業配（如報紙的廣編稿、美妝部落客的開箱文、youtuber 的試吃影片等）等 - 社群經營（社群小編、社群專員、social community specialist、community specialist）
做法：辦分享 + 按讚 + 留言活動抽獎、絞盡腦汁想 facebook 梗圖、發 instagram 限時動態等 - 內容（內容專員、內容行銷專員、content specialist、content marketing specialist）
做法：撰寫及維護部落格、網站專欄等「可以放置文字的地方」，通常會搭配 SEO 一起做 - 文案（文案、copywriter）
做法：想產品的 slogan、廣告 banner 上的文字、網站上的大小標題等都在此列；其實其他 9 份工作都會跟「文案」這份工作有所結合啦 - 廣告投放（廣告投手、performance marketing specialist）
做法：結合 CRM 系統、自家資料庫、pixel 等工具找到廣告受眾，再透過 facebook 和 google adwords 等平台投放關鍵字等形式的付費廣告 - 線上活動策劃（event marketing specialist、campaign marketing specialist）
通常有電商性質的網站才會有這個職缺或工作內容
做法：舉辦線上活動－－如買一送一、第二件 8 折、限時促銷等 - 產品優化
（這個工作比較有趣，可能是三種人在負責：
- 成長駭客、growth marketing、growth hacker
- 產品經理、product manager
- 產品行銷、product marketing）
這個工作會和「數據分析」結合，先了解相關數據，才知道要如何改善你的產品
比如發現使用者到網站後都不註冊，那就把註冊按鈕做得明顯一點；會員購買線上課程後都不上課，那就加上兩天沒上課就發 email 提醒的功能 - SEO / ASO（搜尋引擎優化專員、SEO 專員、SEO specialist）
做法：調整網站上可見的文字內容（或程式端的內容），以及 app store / google play 中的商品描述等欄位，讓使用者有更大的機會找到你的產品 - EDM（台灣的品牌端中比較少專門在寄 EDM 的人，但國外有 CRM marketing、email marketing）
做法：不定期或定期發信給使用者，分享和產品有關的資訊給他們，或者適時搭配自身的活動訊息，透過 email 喚起使用者對產品的記憶 - 數據分析（數據分析專員、data analyst、marketing analyst）
做法：自行撰寫程式語言（或者比較簡單的情況，是行銷人員請工程師到資料庫撈資料）將資料歸納或圖像化，並加以分析，做出相對應的市場決策
解釋完這些工作項目，是不是覺得行銷這工作真的包山包海呢（吐血）？
最後，再回過頭來歸納剛剛那兩家公司的 JD 吧：
a 家：
1. 規劃、執行自辦或外部合作行銷活動 (In-App、網路、社群、異業合作、KOL、展覽活動) ，分析活動成效【6. 線上活動策劃】
2. 與產品、內容團隊共同合作與執行活動計畫 【6. 線上活動策劃】
3. 線上/下宣傳物製作，文案撰寫並設計團隊合作溝通視覺呈現，如edm, banner, flyer等 【4. 文案】
4. 定期監測用戶成長數與行為數據，找出高轉換率的行銷管道 【7. 產品優化 + 10. 數據分析】
5. 經營與管理社群 (Facebook, Line, Instagram) 【2. 社群經營】
6. 定期優化App產品特色與文案【8. SEO / ASO】
7. 不定期撰寫專案活動企劃書與新聞稿【1. 公關】b 家：
1. 了解潛在使用者的行為並發掘需求【7. 產品優化 + 10. 數據分析】
2. 宣傳我們的服務內容，讓消費者了解及進而使用我們的服務【包山包海】
3. 提升我們的品牌知名度、增加品牌喜好及擴大品牌口碑【包山包海】
4. 熟悉公關媒體、數位社群的操作，擴大我們的影響力【1. 公關 + 2. 社群經營】
5. 統籌及執行線上線下消費者互動活動【6. 線上活動策劃】
6. 製作品牌或活動相關宣傳物【這是設計師了吧】
7. Facebook、Instagram、部落客等社群平台經營規畫【2. 社群經營】
可以再次看出老闆們以及整個業界對於「行銷人員」的期待就是這麼多……可怕吧（再嘆）
如何有效結合這 10 大技能
但其實上面 10 項工作內容並不是平行的類別，他們算是有「承先啟後」的意思在，依我負責的產品為例，我自己會這樣歸納：
step 1：
我先在自家官網上進行 6. 線上活動策劃
比如我辦了一個「線上課程買一送一」的活動
step 2：
然後我就會搭配各種管道做宣傳，包含：
1. 公關 －－下業配
2. 社群經營 －－ 辦臉書抽獎
3. 內容 －－ 寫 blog
4. 文案
5. 廣告投放 －－ 投 google 廣告
8. SEO / ASO －－ 其實這個比較難做，因為 SEO 和 ASO 都需要一段時間累積才會見效，不過因為他也算是一種「管道」，所以還是放在這個階段好了
9. EDM －－ 發 EDM 宣傳
step 3：
當活動訊息鋪天蓋地釋出後，再透過 10. 數據分析 去分析哪個管道來的使用者最優（看你是想要停留時間長的／購買金額最多的／猶豫時間最短的／跳出率最低的…），然後再花時間或預算去經營該管道，同時也針對表現不夠優的管道做相對應的優化。
最後，可以再看一下活動綜合的成效（比如「購買」這顆按鈕的點擊率有沒有維持以往水準、整體轉換率有沒有提升等），進而去做後續的 7. 產品優化。
10 大技能是你的廣度，那深度呢？
在小公司裡，行銷人員其實是一個負責一條龍的角色，從最初的產品定位、行銷到後續優化都得包，要做的事真的很雜，要把上面那 10 項技能學到專精也真的很難。
但我有時候也覺得這樣還不錯，因為可以在短時間內很快知道各個環節要做什麼，時間久了，也可以找一些做起來比較有感覺或比較有熱情的項目，培養自己在這個類目的深度。
像我最近開始看一些 UI/UX 的資料，這讓我在做產品優化的時候更有感覺，舉凡新產品的定位、功能，或者舊產品該如何改良、如何整頓 user flow 以提升 DAU、retention rate 等；不過這也比較偏向 product marketing 的範疇，有時候也可能稍微跟 PM 的工作內容重疊到就是了。（只能說「幸好」公司還沒有真的很精熟這兩個職位的人嗎？）
