距離上一篇〈如何成為有想法的人？我是這樣練習的〉發文已經一段時間了，發現從各處來看這篇文章的人似乎不少，加上最近剛好覺得還有一些心得可以補充，所以決定再更新一篇。
要成為「有想法的人」，先決條件就是必須「隨時保持思考」。大多數人或許覺得這聽起來簡單，畢竟大腦不就是會自己運作嗎？
但我認為，大多數人（本能上）擅長的是如何思考（how to think），而不是該思考什麼（what to think）。
這篇就是想要透過 3 個簡單的例子分享「該思考什麼，才會讓自己成為有想法的人」。
1. 不斷地問「為什麼」、「怎麼做」
說好聽一點，就是維持對世界的好奇、對人事物都有源源不絕的質疑與反駁。
但這不是要為反對而反對，只是「不要屈就」、不要全盤接收各種人事物或說法，而是經過思考後，再決定自己是否要接納新的知識。
聽起來或許有點複雜？但其實在生活中就可以試試看這樣做了：
(1) 健身課看流失率
我先前報名了一對一的重訓教練課，一次買了 20 堂的課程，平均一週上 2 堂課，每堂課是 60 分鐘，教練會帶暖身、介紹重訓器材與矯正姿勢，課後他們也要求學生要透過 line 傳送三餐的照片，以進行飲食控管。
前 10 堂課，也就是大約一個半月的時間，我都乖乖地上課＆傳三餐，但漸漸地就有點懶惰，加上那時公司忙碌常加班，三餐不固定，也就沒有傳三餐。
後來到了大概第 16 堂課，我每次去上課都有一種「倒數」而非「期待」的感覺，因為我當初上課的目的只是想要掌握基本的器材操作，並沒有想要透過非常嚴格的健身課表或飲食控制來降體重或體脂（對，我就是一個懶惰的人，對於「減重」這件事我一直很佛系……好吃的東西對我來說太重要了）。
但作為教練，當然會希望學員好好運動、好好吃（所謂的「好好吃」，意指不要吃太多碳水化合物、多吃蛋白質、少吃加工食品，更不用說甜點或宵夜了。也不是說我平常多愛吃這些東西，只是一旦有人叫我不要吃，我好像就會更想吃……），但這跟我原本的期待不太一樣。
所以漸漸地，只要吃了一些不健康的食物，我就不敢上傳到 line 群組（非常逃避現實的我），到最後一個月，我完全沒有在上傳三餐照了，很自然地，我上完 20 堂課之後，就沒有再加買其他課程了。
後來想想，如果我是教練（或者健身房的業務），該怎麼留住學生、讓他們加買課程呢？又或者我是否應該要追問根本的原因，也就是：為什麼他們不加買？
我認為，只要學生開始「疏於聯絡」，比如沒有持續用 line 分享三餐，或者越來越少在課堂上或 line 裡問問題，這其實就是一個「警訊」了。
只要這情況發生，就應該要主動關心學員，比如每個月發送問卷，了解學員的學習狀況，或者主動提供健身建議，比如客製化的健身課表、食物組合建議等（但我知道，這跟營運成本與人力也有關）。
再更進一步來說，連帶到我現在工作的網路產業，這其實就是所謂的「管控流失率」，為了減少流失率（churn rate），我們必須先抓出幾個會導致流失發生的關鍵因素（key factor）或者說是領先指標（leading indicator）。
而在此例，「領先指標」很可能就是上面提到的，學員傳三餐的頻率或是問問題的次數，越高的人，基本上代表他對這樣的服務越「黏著」，也就越不可能流失。
(2) Netflix 看優化
另一個例子也是我的生活經驗。我和家人都是 Netflix 狂人，某天在找新片來看時，我跟家人就聊到都找不到自己想看的片。我們就開始討論，現在的類目到底有什麼不足處、該怎樣才能做到更好、身為觀眾，我們到底想要什麼？
基本上，Netflix 是用影片類型＆瀏覽紀錄來推薦片單，但幾乎都是用「類型」來分，比如恐怖片、喜劇、紀錄片、亞洲影片等。
但我們就覺得，其實還有很多區別的方式，比如影片長度（今天只想花 30 分鐘看短片，可不可以推薦我單集時間較短的影集？）、語言 / 國家（歐洲電影跟美國好萊塢電影非常不同；歐陸影集跟美劇也有差。又或者有人可能想聽特定語言或腔調的影片，如英國腔、西班牙語、中文等。
甚至，Netflix 會用不同的影片封面圖做 a/b testing，比如同樣都是「黑鏡（black mirror）」這個影集，有人看到的縮圖是妹子，有人是恐怖氛圍的圖，這就是為了瞭解用戶到底有什麼偏好。
但能否更進一步呢？比如游標移到影片上時，影片就可以先跑 10 秒的預覽（現在已有類似機制，但要點進去影片才有；我說的是更像 YouTube 那樣的預覽）。
舉上面這兩個例子，是想用比較生活化的例子說明：到處都有機會探詢自己困擾的點，找到後就試著想一些解決方法吧，或許就會得到一些不錯的靈感。
2. 從同事做事方式反思自己
另一個培養自己成為有想法的人的方式是：從同事做事方式反思自己。用古人的話來說，就是見賢思齊。
畢竟「想法」不會無中生有，得先做一些事情，引發它的出現，而這方法就是「多發問」。
比如，當我看到同事的作為時，除了表達讚賞、認同或反對，我更常問的是：「為什麼」？為什麼他會形成這樣的認知？為什麼他會這樣想？為什麼他想得出這種很棒的點子？
最近我跟老闆在進行半年一次的例行考核，其中我們聊到一題：我覺得有哪些事情，是自己在接下來半年內，可以做得更好的？
在老闆問之前，我剛好也思考過這個問題，所以就很坦白告訴他，其實在這半年中，我不斷地提醒自己：要學著看得更多、看得更遠，只是我做得並不好。
作為一個「執行者」，眼前有超多第一線雜事需要解決，比如某個案子快要延誤了、某個合作窗口很難搞、某個已上線的案子成績不佳，或者人力不夠、找不到好人才等，所以當下很容易被淹沒在這種「小而重要」的事裡面。
我把它們稱作「眼前的事情」，它們很迫切、很需要在當下就被解決；相較之下，我很可能因為被困在這些「眼前的事情」，而無法思考「更遠的事情」，比如公司的大方向、更多營利機會的可能性。我覺得這是我跟主管還有老闆之間很大的落差，也是希望我自己能跟進的。
而當主管或老闆又提出一些新方向 — — 無論可行與否，我認為在新創公司，有想法就是好想法（畢竟維持不動就是變相落後），我就會有一種「對啊！為什麼我沒想到呢？」的感覺。這對我而言就是一個很大的良性刺激與動力，讓我知道自己下一步可以往哪裡努力。
結論
最後歸納一下，想要成為有想法的人，一是「多問為什麼、怎麼做」，二是「從他人身上反思自己」。聽起來很基本，但個人經驗是：知易行難。如果有更好的做法或任何建議，都歡迎留言分享囉！
